1. Após a compra, o cliente dispõe de um período de 14 dias, contados da recepção do artigo, durante os quais poderá cancelar a compra, devendo comunicá-lo à Chi – cães & gatos, através do envio do Formulário de Livre Resolução devidamente preenchido.

2. No prazo máximo de 14 dias a contar da data em que tiver comunicado a decisão de resolução / cancelamento da compra, o Cliente deve proceder à devolução do artigo à Chi – Cães & Gatos, nas mesmas condições de conservação em que o recebeu (com embalagem original e acompanhado da respectiva factura), suportando o custo da devolução.

3. A existência de danos na embalagem ou marcas de uso ou deterioração do artigo extingue o direito à resolução, não havendo lugar a devolução ou reembolso.

4. O reembolso do preço do artigo será efectuado dentro de 14 dias da recepção do formulário de livre resolução, sem prejuízo da possibilidade de retenção do reembolso até à recepção do(s) artigo(s) ou prova do envio do(s) mesmo(s), consoante o que ocorrer primeiro.

5. As trocas por outros artigos ficam sujeitas à disponibilidade de stock.

6. O direito à reparação ou substituição extingue-se caso o artigo apresente marcas de mau uso ou de qualquer ocorrência estranha à CHI – Cães e Gatos, causadora de mau funcionamento (i.e. queda, humidade, etc.).

7. A CHI – Cães e Gatos não se responsabiliza por quaisquer danos provocados no artigo ou embalagem, fora das nossas instalações.

8. O direito à livre resolução mencionado no ponto 1 não pode ser exercido nas seguintes situações:

8.1. Fornecimento de bens ou de prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações de taxas de mercado financeiro que a CHI – Cães e Gatos não possa controlar.

8.2. Fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do cliente ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente.

8.3. Fornecimento de bens selados não susceptíveis de devolução, por motivos de protecção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega.

9. Os artigos comercializados pela CHI – Cães e Gatos dispõem de um prazo de garantia de 2 anos, devendo para tal ser denunciada à CHI – Cães e Gatos, ou directamente produtor, a falta de conformidade detectada.

10. A produção em pequenas quantidades que confere a exclusividade das colecções dos respectivos parceiros da CHI – Cães e Gatos, torna cada artigo único. Poderão eventualmente existir pequenas diferenças entre cada artigo.

11. Quaisquer dúvidas ou informações adicionais deverão ser dirigidas à Chi – Cães & Gatos, através do e-mail info@www.chi-caesegatos.com

A Chi – cães & gatos compromete-se a entregar o animal com declaração de estado de saúde devidamente autenticada pelo veterinário, vacinado consoante a idade, desparasitado e com contrato de compra e venda.
A Chi – cães & gatos dá como prazo de garantia 5 (cinco) dias para doenças virícas, no caso dos cães parvovirose, esgana, hepatite viral de rubarth e a leptospirose e no caso dos gatos panleucopenia e rinotraqueite viral. Sendo que ao primeiro sinal de doença deverá ser de imediato avisado a loja/criador: Chi – cães & gatos.

Qualquer animal vendido pela Chi – cães & gatos em caso de doença deverá ser entregue de imediato e consequentemente será observado com o seu médico veterinário assistente, responsável pelos seus cães.

Caso se tenha declarado (no prazo de garantia) inesperadamente uma doença virica compete ao criador/loja fazer a substituição do animal por outro idêntico logo que possível.

No caso de morte do animal durante o prazo de garantia a substituição só será efetuada após a comprovação das causas do óbito por certificado de autópsia efetuada por uma entidade estatual, este documentos devem ser sempre apresentados em formato original.

A Chi-cães & gatos apenas dá uma previsão do crescimento do cão/gato, no entanto o cliente ficará ciente que é uma mera previsão e que em nada garante certezas quanto ao tamanho final do mesmo em adulto, são apenas previsões visto que se trata de um animal e como tal não podemos mandar no seu crescimento.

Em caso de viagens prolongadas para o estrangeiro após entrega do animal ao transportador ou cliente a Chi-cães & gatos deixa de ter qualquer responsabilidade sobre o animal, visto que o entregou em perfeito estado de saúde e com declarações veterinárias que o atestam;
As empresas de transporte que efectuam os transportes para fora do País não são da responsabilidade da Chi-cães & gatos, apenas solicitamos os seus serviços quando o cliente necessita mas não temos qualquer responsabilidade sobre os mesmos.

Após o animal ser escolhido e sinalizado não são aceites trocas de um animal por outro.

Caso cancele a compra do animal, o valor do sinal não será devolvido.

Um animal só é considerado reservado após transferência do sinal efetuada com comprovativo enviado para a Chi-cães&gatos.

Todos os animais apresentados no nosso site ou redes sociais estão sujeitos a confirmação de disponibilidade por parte da Chi-cães&gatos.

A Chi-Cães & Gatos garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores.

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respectiva utilização para efeitos de marketing directo.

A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do Serviço pela Chi-Cães & Gatos.

Os dados pessoais do Utilizador serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pela Chi-Cães & Gatos no âmbito da relação contratual e/ou comercial com o Utilizador.

Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Utilizador, sem encargos adicionais, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido por escrito, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos para as finalidades previstas no número anterior, devendo para o efeito contactar a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais: Chi-Cães & Gatos.

A Chi-Cães & Gatos garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a Chi-Cães & Gatos proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados para o efeito, não podendo a Chi-Cães & Gatos ser responsabilizada por esse acesso e/ou utilização.

Sara Isabel Guerra Moreira

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