Termos e Condições

Condições da Loja Online

1. Após a compra, o cliente dispõe de um período de 14 dias, contados da recepção do artigo, durante os quais poderá cancelar a compra, devendo comunicá-lo à Chi – cães & gatos, através do envio do Formulário de Livre Resolução devidamente preenchido.

2. No prazo máximo de 14 dias a contar da data em que tiver comunicado a decisão de resolução / cancelamento da compra, o Cliente deve proceder à devolução do artigo à Chi – Cães & Gatos, nas mesmas condições de conservação em que o recebeu (com embalagem original e acompanhado da respectiva factura), suportando o custo da devolução.

3. A existência de danos na embalagem ou marcas de uso ou deterioração do artigo extingue o direito à resolução, não havendo lugar a devolução ou reembolso.

4. O reembolso do preço do artigo será efectuado dentro de 14 dias da recepção do formulário de livre resolução, sem prejuízo da possibilidade de retenção do reembolso até à recepção do(s) artigo(s) ou prova do envio do(s) mesmo(s), consoante o que ocorrer primeiro.

5. As trocas por outros artigos ficam sujeitas à disponibilidade de stock.

6. O direito à reparação ou substituição extingue-se caso o artigo apresente marcas de mau uso ou de qualquer ocorrência estranha à CHI – Cães e Gatos, causadora de mau funcionamento (i.e. queda, humidade, etc.).

7. A CHI – Cães e Gatos não se responsabiliza por quaisquer danos provocados no artigo ou embalagem, fora das nossas instalações.

8. O direito à livre resolução mencionado no ponto 1 não pode ser exercido nas seguintes situações:

8.1. Fornecimento de bens ou de prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações de taxas de mercado financeiro que a CHI – Cães e Gatos não possa controlar.

8.2. Fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do cliente ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente.

8.3. Fornecimento de bens selados não susceptíveis de devolução, por motivos de protecção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega.

9. Os artigos comercializados pela CHI – Cães e Gatos dispõem de um prazo de garantia de 2 anos, devendo para tal ser denunciada à CHI – Cães e Gatos, ou directamente produtor, a falta de conformidade detectada.

10. A produção em pequenas quantidades que confere a exclusividade das colecções dos respectivos parceiros da CHI – Cães e Gatos, torna cada artigo único. Poderão eventualmente existir pequenas diferenças entre cada artigo.

11. Quaisquer dúvidas ou informações adicionais deverão ser dirigidas à Chi – Cães & Gatos, através do e-mail info@chi-caesegatos.com